 |
 |
 |
 |
Pencapaian Piagam Pelanggan
*Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2024 dikemaskini setiap bulan.
Pencapaian Piagam Pelanggan (Januari - Disember 2024)
BAHAGIAN PENTADBIRAN
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
Kelulusan Permit Hiburan |
3 |
3 |
100% |
|
2 |
Proses Peremitan Stem |
225 |
225 |
100% |
|
3 |
Lesen Motobot |
0 |
0 |
100% |
|
4 |
Maklumbalas Emel |
30 |
30 |
100% |
|
5 |
Kemaskini Portal Rasmi PTJPP |
1/Minggu |
1/Minggu |
100% |
|
6 |
Akuan Penerimaan Aduan |
4 |
4 |
100% |
|
7 |
Maklumbalas Aduan/Pertanyaan |
14 |
14 |
100% |
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
Permohonan untuk mendapatkan kemudahan asas, perkhidmatan pembangunan fizikal dan rohani serta penyelenggaraan ssesuatu kerja |
15 hari dari tarikh peruntukan |
15 hari |
100% |
|
2 |
Baucer pembayaran bagi kerja yang melibatkan sebutharga / tender |
30 hari dari tarikh penyempurnaan projek yang dilaksanakan |
30 hari |
100% |
|
3 |
Baucer pembayaran bagi kerja yang melibatkan peruntukan dibawah |
3 minggu dari tarikh penyempurnaan projek |
3 minggu |
100% |
|
4 |
Permohonan bantuan industri kerja, kemudahan asas infrastruktur kemudahan asas pertanian, pembayaran rakyat miskin akan diangkat ke unit peyelarasan pembangunan, Pejabat Pembangunan, Pejabat SUK & agensi yang berkaitan |
3 minggu dari tarikh permohonan yang lengkap diterima |
3 minggu |
100% |
BAHAGIAN TANAH
Unit Pendaftaran
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
Pendaftaran rasmi & Urusniaga |
1443 |
1443 |
100% |
|
2 |
Carian rasmi & Persendirian |
1620 |
1620 |
100% |
|
3 |
Pendaftaran Hakmilik Sementara |
1469 |
1469 |
100% |
|
4 |
Pendaftaran Pesaka |
447 |
447 |
100% |
|
5 |
Pendaftaran Hakmilik Kekal |
1127 |
1127 |
100% |
Unit Hasil
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
Bilangan Hak Milik Dikenakan Cukai |
38,733 |
26,406 |
68.17% |
|
2 |
Tunggakan Cukai Tanah |
4,650 |
518 |
11.14% |
|
3 |
Tunggakan Denda |
4,650 |
393 |
8.45% |
|
4 |
Deposit |
27,645 |
1,714 |
6.20% |
|
5 |
Notis 6A |
1,595 |
612 |
38.37% |
Unit Pembangunan Tanah
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
* Tukar Syarat Tanah Pertanian |
3 - 4 Bulan |
2 - 3 Bulan |
75% |
|
2 |
* Pecah Sempadan / Bahagian / Cantuman |
2 - 3 Bulan |
3 - 4 Bulan |
100% |
|
3 |
* Permohonan Ubah Syarat dan Pecah Sempadan Serentak |
2 - 3 Bulan |
2 - 3 Bulan |
100% |
|
4 |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek. 120 KTN 1965
|
1 Bulan |
1 Bulan |
100% |
|
5 |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek. 104 ETK 1938 |
3 - 4 Bulan |
3 -4 Bulan |
100% |
|
6 |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah di bawah Sek. 13A ERM 1930 |
3 - 4 Bulan |
3 -4 Bulan |
100% |
|
7 |
Gantian Hilang / Rosak
|
4 - 5 Bulan |
3 Bulan |
60% |
|
8 |
Permohonan Permit Bahan Batuan (Baru) |
3 Minggu |
3 Minggu |
100% |
* Tempoh Masa bergantung kepada Lapuran Pen. Pegawai Tanah
Unit Pelupusan Tanah
| BIL |
PERKARA |
KUANTITI/MASA KESELURUHAN |
KUANTITI/MASA MENGIKUT PIAGAM |
PERATUSAN MENGIKUT PIAGAM |
|
1 |
Permohonan Milik Tanah Berancang |
6 Bulan |
6 Bulan |
100% |
|
2 |
Pendaftaran permohonan Milik Tanah |
20 - 30 Minit |
20 - 30 Minit |
100% |
|
3 |
Penyediaan Kertas Untuk Pertimbangan Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri (MMK) Permohonan Milik Tanah sehingga keputusan dikeluarkan |
9 Bulan |
9 Bulan |
100% |
|
4 |
Permohonan Perlanjutan Tempoh Pajakan Tanah (99 Tahun, 30-60 Tahun) |
3 Bulan |
3 Bulan |
100% |